Comment ça marche?

La meilleure façon de comprendre comment fonctionne Excendia est d'imaginer ce qu'une assistante personnelle humaine peut faire pour les cadres et les commerciaux dans votre entreprise. Elle serait assise à son bureau avec un ordinateur et un téléphone. Elle répondrait au téléphone, ferait des appels, vérifie les agendas et programme des réunions, lit les e-mails et y répond au nom des utilisateurs, obtient des informations sur les contacts, garde un journal des appels reçus et effectués, etc. Les employés l’appelleront sur son poste pour lui demander de faire des choses pour eux.

Elle peut aussi être une réceptionniste pour accueillir les gens qui appellent l’entreprise et le demande le nom de l'employé ou du service qu'ils veulent rejoindre avant de les transférer. Si la personne recherchée est occupée, la réceptionniste déterminera s'il ya lieu de transférer l'appel ou non selon l’importance de l’appel. Elle saurait évidemment qui est important et qui n'est pas et elle sait où joindre la personne demandée si l'appel est urgent.

• Compagnies avec un IP-PBX:

  L'intégration est rapide et directe puisqu’Excendia et ses fournisseurs de services utilisent la téléphonie SIP.

• Compagnies avec un PBX traditionnel:

  Une passerelle est requise pour assurer les communications entre le PBX traditionnel de l'entreprise et l’environnement SIP d’Excendia et ses fournisseurs de services.

Avantages des services hébergés

Les services hébergés vous permettent de faire bénéficier votre entreprise des services Excendia avec un investissement minimum. Vous n'avez pas à acheter, installer et maintenir des serveurs ou des licences de logiciels. Les systèmes sont installés chez le fournisseur de services qui en assure l’entretien, la mise à jour et les sauvegardes. De plus, les services hébergés peuvent s'assurer la continuité des communications d'entreprise en cas de catastrophe.

Trouver un fournisseur de services

Pour contacter un des fournisseurs de services Excendia, cliquez sur Obtenir un devis. Le processus d'inscription est simple et rapide.

Configuration du compte et frais d'abonnement mensuels

Votre fournisseur de services peut configurer votre compte Excendia, assurer la formation de vos administrateurs et utilisateurs et vous aider à maximiser votre utilisation des services de l’assistante virtuelle vocale. Les frais d’abonnement mensuel varient entre 4,95 $ et 29,95 $ pour des forfaits allant de courriels vocaux à la suite complète de l’assistante virtuelle. Vous vous demandez s’il y a un bon retour sur l’investissement? Même si tous conviennent que «la sécurité n'a pas de prix", l’abonnement aux services Excendia peut être amorti rapidement de différentes manières. Excendia vous aidera à conclure plus d’ententes commerciales, vous fera économiser temps et argent et augmentera la satisfaction de vos clients. Avec Excendia, vous gagnez sur tous les fronts.

Avantages d'une solution interne

Plus de confidentialité: Les solutions internes vous donnent l'assurance que les données de votre entreprise resteront toujours à l'intérieur des «murs» de votre entreprise. Les profils utilisateur, les accès à la messagerie et les détails d'utilisation de téléphone restent au sein de votre réseau privé.
Coûts: Il n'ya pas de frais récurrents mensuels à payer pour chaque utilisateur et service.

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Pour démarrer, communiquez avec un des fournisseurs de services Excendia pour commander votre système interne Excendia. Cliquez sur besoin d'un devis. Un fournisseur de service vous contactera.

Frais d'activation de compte et frais d'abonnement

Votre fournisseur de services peut vous donner un devis pour les licences de logiciels et les serveurs, l'installation et la configuration, la maintenance et la formation des administrateurs pour vous aider à bien démarrer vos services d’assistante virtuelle. Vous vous demandez s’il y a un bon retour sur l’investissement? Même si tous conviennent que «la sécurité n'a pas de prix", l’abonnement aux services Excendia peut être amorti rapidement de différentes manières. Excendia vous aidera à conclure plus d’ententes commerciales, vous fera économiser temps et argent et augmentera la satisfaction de vos clients. Avec Excendia, vous gagnez sur tous les fronts.

Configuration d'un compte d'entreprise Excendia

• Importer vos utilisateurs et numéros de téléphone: Vous pouvez importer la liste de vos employés et numéros de téléphone à partir de votre système téléphonique ou bottin corporatif.
• Bottin vocal et réceptionniste virtuelle: Votre bottin vocal d'entreprise ainsi que le service de réceptionniste virtuelle sont automatiquement créés et mis à jour pour vous lorsque vous ajoutez des comptes pour vos employés. Vous pouvez définir la prononciation phonétique de certains noms et ajouter des options de menu pour personnaliser le service de réceptionniste vocale de votre entreprise.
• Configuration de l’accès aux courriels: Si votre abonnement comprend un accès vocal à e-mails, calendrier et / ou des contacts qui résident sur votre serveur de messagerie, vous serez alors invité à configurer l'accès à votre serveur de messagerie d'entreprise afin que vos employés ne seront pas devons le faire.
• Contacts partagés (facultatif): Vous voudrez peut-être sélectionner certains contacts de compagnie pour les rendre accessibles aux employés par téléphone. Excendia a besoin de connaître les gens avec lesquels vos employés communiquent souvent lorsqu’ils sont sur la route. Votre assistante peut soit utiliser les contacts partagés de votre serveur Exchange ou Gmail, ou les importer et de les gérer sur le portail Web Excendia:
  • Contacts sur Exchange ou Gmail
    Sélectionnez vos contacts favoris et placez-les dans un sous-répertoire ou marquez-les d’une catégorie spéciale, puis indiquez à Excendia de les utiliser dans votre bottin vocal.
  • Contacts sur le portail Web
    Sélectionnez vos contacts favoris dans Outlook, Google, Yahoo ou Hotmail et exportez-les vers un fichier CSV. Ensuite, utilisez le portail Web pour les importer dans votre bottin vocal.

Formation des utilisateurs

L'assistante ne nécessite aucune formation spéciale pour s'adapter aux différentes voix de vos employés. Les utilisateurs n'ont qu'à parler normalement, pas trop fort et pas trop lentement, dans un environnement calme.